Kommuna

Eliminar tu cuenta

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Podés pedir que borremos tu cuenta de Kommuna y los datos asociados a ella en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin costo.

Cómo se solicita

Escribinos a hola@kommuna.app desde el mismo correo con el que entrás a la app, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Ese correo es la verificación: no borramos una cuenta a pedido de un tercero.

Confirmamos la recepción dentro de 3 días hábiles y completamos el borrado dentro de 30 días.

Qué se borra

Tu usuario y credenciales de acceso, incluidos los inicios de sesión con Google y Apple.
Tu nombre, correo, teléfono y foto de perfil.
Los pases de visita que generaste y sus códigos QR.
Tus solicitudes de mantenimiento, comentarios y las fotos que adjuntaste.
Tus reservas de áreas comunes y tus respuestas a encuestas.
Los identificadores de tu dispositivo usados para enviarte notificaciones.

Qué no se borra, y por qué

Kommuna no es una app individual: parte de lo que hacés queda en los libros de tu condominio, que no son tuyos ni nuestros sino de la comunidad. Esto se conserva aunque tu cuenta desaparezca:

Qué	Por cuánto	Por qué
Movimientos de cuenta: cuotas, multas, pagos aplicados	Según la ley contable y fiscal aplicable	Son registros contables del condominio. Borrarlos descuadraría los libros y las obligaciones frente a la SAT.
Bitácora de entradas y salidas de la garita	Según la política de tu comunidad	Es el registro de seguridad del condominio, y responde ante todos los vecinos, no sólo ante vos.
Actas y votos de asambleas	Permanente	Son documentos legales de la comunidad. Un acta a la que se le quitan votos deja de ser válida.
La unidad y su titularidad	Mientras exista la unidad	Pertenece al condominio, no a la cuenta. Tu acceso desaparece; la unidad sigue.

En esos registros tu nombre se reemplaza por la unidad siempre que la ley y la contabilidad lo permitan.

Tu cuenta la dio de alta la administración de tu condominio, no vos. Si borrás la cuenta y seguís viviendo ahí, perdés el acceso a la app —pagos, reservas, pases de visita— pero no dejás de deber las cuotas ni de ser propietario o inquilino. Para volver a entrar, la administración tiene que darte de alta otra vez.

Si sólo querés dejar de recibir notificaciones

No hace falta borrar la cuenta. Desactivá las notificaciones de Kommuna desde los ajustes de tu teléfono, o escribinos y las apagamos del lado nuestro.

Contacto

hola@kommuna.app — Augaiworks, S.A., Guatemala.