Kommuna

Eliminar su cuenta

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Usted puede eliminar su cuenta de Kommuna y los datos asociados a ella en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin costo.

Cómo se solicita

Desde la app: abra Kommuna y vaya a Ajustes → Zona de peligro → Eliminar mi cuenta. Se elimina en el momento.

Si ya no tiene la app: escríbanos a hola@kommuna.app desde el mismo correo con el que ingresaba, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Ese correo es la verificación: no eliminamos una cuenta a pedido de un tercero. Confirmamos la recepción dentro de 3 días hábiles y completamos la eliminación dentro de 30 días.

Qué se elimina

Su usuario y sus inicios de sesión, incluidos Google y Apple. Si ingresaba con Apple, además revocamos el acceso que le otorgó a Kommuna.
Su perfil: nombre, foto y preferencias.
Sus publicaciones de Mercadito y sus fotos.
Su presupuesto personal.
Los identificadores de su dispositivo usados para enviarle notificaciones.
Su vínculo con la unidad como residente o inquilino: su correo, nombre y teléfono se quitan de la unidad.

Qué se conserva, y por qué

Kommuna no es una app individual: parte de lo que usted hace queda en los registros de su condominio, que pertenecen a la comunidad. Esto se conserva aunque su cuenta se elimine:

Qué	Por cuánto tiempo	Por qué
Movimientos de cuenta: cuotas, multas y pagos aplicados	Según la ley contable y fiscal aplicable	Son registros contables del condominio. Borrarlos descuadraría los libros y las obligaciones ante la SAT.
Bitácora de entradas y salidas de la garita	Según la política de su comunidad	Es el registro de seguridad del condominio y responde ante todos los vecinos.
Actas y votos de asambleas	Permanente	Son documentos legales de la comunidad. Un acta a la que se le quitan votos deja de ser válida.
Solicitudes de mantenimiento, reservas y pases de visita que usted generó	Según la política de su comunidad	Forman parte del historial de la unidad, del calendario de áreas comunes y de la bitácora de garita, que usan la administración y los demás vecinos.
Si usted es propietario: su registro de propiedad	Mientras sea propietario	Lo lleva la administración como registro legal de la unidad. Si vuelve a ingresar, recupera el acceso.
La unidad y su titularidad	Mientras exista la unidad	Pertenece al condominio, no a la cuenta. Su acceso desaparece; la unidad sigue.

En esos registros, su nombre se reemplaza por el de la unidad siempre que la ley y la contabilidad lo permitan.

Su cuenta la registró la administración de su condominio. Si elimina la cuenta y sigue viviendo ahí, pierde el acceso a la app (pagos, reservas, pases de visita), pero no deja de deber las cuotas ni de ser propietario o inquilino. Para volver a ingresar, la administración debe registrarlo otra vez.

Si sólo desea dejar de recibir notificaciones

No hace falta eliminar la cuenta. Desactive las notificaciones de Kommuna en los ajustes de su teléfono, o escríbanos y las desactivamos nosotros.

Contacto

hola@kommuna.app — Augaiworks, S.A., Guatemala.