Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2026 · Aplica a Kommuna (app de residentes, app de administración, consola y portal de visitantes)
Augaiworks, S.A. ("Augai", "nosotros"), a través de su producto Kommuna, opera una plataforma de gestión de comunidades residenciales, edificios y comercios. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué control tenés sobre ellos.
1. Quiénes usan Kommuna y qué datos recolectamos
| Perfil | Datos que recolectamos |
|---|---|
| Residentes, dueños e inquilinos | Nombre, correo, teléfono, unidad/dirección, historial de pagos y cuotas, solicitudes de mantenimiento, reservas de amenidades, fotos que subís (ej. evidencia de un requerimiento), y — si tu comunidad activa control de acceso biométrico — datos biométricos faciales (ver sección 4). |
| Personal de administración | Nombre, correo, teléfono, rol, comunidad(es) a cargo, historial de acciones administrativas (auditoría). |
| Personal de seguridad / garita | Nombre, credenciales de acceso al sistema, registros de turnos y rondas. |
| Visitantes | Nombre, y si aplica, foto o DPI capturados en garita para verificar identidad al ingresar. |
2. Cómo usamos tus datos
- Operar la plataforma: autenticarte, mostrarte tu unidad, tus cuotas, tus reservas y tus solicitudes.
- Procesar pagos de cuotas, multas y reservas a través de nuestros procesadores de pago (ver sección 3).
- Enviarte notificaciones transaccionales (confirmaciones, avisos, recordatorios de pago) por correo y notificaciones push.
- Verificar identidad en control de acceso, cuando tu comunidad activa esa función.
- Mantener un registro de auditoría de acciones administrativas, por seguridad y cumplimiento.
- Mejorar el producto — nunca vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
3. Con quién compartimos datos (proveedores)
Usamos proveedores especializados para operar Kommuna. Cada uno solo recibe los datos estrictamente necesarios para su función:
- Google Firebase (Google LLC) — autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos y funciones del servidor. Es donde vive la mayoría de tus datos.
- Resend — envío de correos transaccionales (confirmaciones, avisos, recuperación de contraseña).
- Tilopay y/o Serbipagos — procesamiento de pagos, cuando tu comunidad los tiene habilitados. Kommuna no almacena números de tarjeta completos; eso lo procesa directamente el proveedor de pago.
- Google ML Kit / CompreFace — reconocimiento facial on-device y verificación de identidad, solo en comunidades con control de acceso biométrico activado (ver sección 4).
4. Datos biométricos (reconocimiento facial)
Algunas comunidades activan verificación de identidad por reconocimiento facial para asambleas o control de acceso. Cuando esta función está activa:
- La comparación inicial del rostro corre on-device (en tu teléfono), generando una representación matemática (embedding) — no una foto — que no sale del dispositivo salvo que se requiera verificación adicional del servidor.
- La verificación de respaldo (server-side) usa CompreFace, un motor de reconocimiento facial, únicamente para confirmar la identidad declarada — no para vigilancia ni identificación masiva.
- Los datos biométricos se usan exclusivamente para el propósito que autorizaste (registrar tu asistencia o tu ingreso) y se retienen solo mientras la comunidad lo requiera para ese fin.
- Podés solicitar la eliminación de tus datos biométricos en cualquier momento escribiendo a privacidad@kommuna.app.
5. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu comunidad esté activa en Kommuna y por el tiempo adicional que exijan obligaciones legales o contables (ej. registros de pago). Si tu comunidad deja de usar Kommuna o solicitás la eliminación de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales, salvo lo que debamos conservar por ley.
6. Tus derechos
Podés solicitar en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
- Corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
- Retirar tu consentimiento a la verificación biométrica (donde aplique).
Escribinos a privacidad@kommuna.app para ejercer cualquiera de estos derechos. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
7. Seguridad
Tus datos viven en Firebase (Google Cloud) con reglas de acceso que restringen cada lectura/escritura a tu comunidad y tu rol. El acceso administrativo queda registrado en un log de auditoría. Ninguna contraseña se almacena en texto plano.
8. Menores de edad
Kommuna no está dirigida a menores de 13 años. Si administrás una comunidad y registrás a un menor como residente (ej. hijo del propietario) sin cuenta propia, esos datos los administra el tutor responsable.
9. Cambios a esta política
Si hacemos cambios importantes te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que entren en vigencia.
10. Contacto
Augaiworks, S.A. — privacidad@kommuna.app